球速体育,球速体育官方网站,球速体育APP下载12月11日，广东省的尹先生向“电诉宝”投诉称，其于2020年6月18日支付14800元购买了高顿教育CMA录播课程。后因工作原因无法继续学习，多次提出退款均被拒绝，客服人员曾建议更换课程或冻结账户。用户于2021年3月同意冻结课程，但2024年8月再次联系时被告知课程已于当年4月到期作废，无法退款。用户指出从未收到正式合同与服务协议，要求平台全额退还学费并补偿五年期间损失。目前高顿教育客服热线仅表示将安排专人处理，未给出实质性解决方案。

　　11月3日，上海市的杨女士向“电诉宝”投诉称，其于2019年12月12日在高顿教育销售客服的诱导下，通过贷款分期方式购买了为期五年的线元。杨女士表示，支付成功后未收到任何纸质合同及发票。此外，由于身体原因，其实际仅观看了0.1%的课程内容，与平台系统中记录的情况严重不符，她认为系统数据存在虚假记录。当其提出退款要求时，高顿教育方面表示需扣除20%即5960元作为违约金。杨女士对此提出异议，称其在孕期与机构沟通时对方态度强硬，与售课时截然不同，现要求高顿教育对该笔订单进行全额退款。目前，平台方面表示已安排专人处理，但尚未给出令用户满意的解决方案。

　　9月28日，张先生向“电诉宝”投诉称，其在高顿教育员工多次电话推销下，被“CPA包过班”、“安永学员”、“海尔集团内训班”等宣传字样吸引，支付25800元购买了相关课程。用户表示，试学后发现实际课程与宣传承诺严重不符，所谓的“天脑系统”并未提供，承诺的班主任日常监督也未落实，付费后客服态度冷淡。用户提出退款申请后，虽获平台同意，但一直被以“办理中”为由拖延，后期甚至出现联系不上人的情况。目前，用户要求高顿教育全额退还25800元课程费用并赔礼道歉，平台客服热线仅表示已安排专人处理，未给出具体解决方案。

　　3月18日，四川省的杨先生向电诉宝投诉称，其于2025年3月13日晚在高顿教育销售人员的诱导下，通过花呗分期支付4980元购买了中级会计职称培训课程。杨先生表示，在购买过程中销售人员未提前告知违约金条款，因时间冲突，其在未开通课程、未接受任何服务的情况下，于次日一早申请退款，却被平台告知需扣除20%的高额违约金。用户多次与销售人员沟通无果，平台至今未予退款。杨先生还指出，平台在明知其要求退款的情况下，仍于3月18日继续为其快递学习资料，认为此举属于霸王条款、强卖强买，涉嫌欺诈消费者。目前，高顿教育客服仅表示已安排专人处理，未给出实质性解决方案。

　　此前，网经社在消费维权、立法等方面也取得不少成果，并得到有关部委、消协的肯定。如2020年网经社出席国家市监督总局在京召开的“互联网企业创建无传销网络平台座谈会”，发布国内首份《中国社交电商合规研究报告》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权益保护课题”；2016年承担承接国家工商总局和浙江省工商局“全国网络交易平台合规审查”调研课题项目；在国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导，与《中国消费者报》举办的“促进电商发展指导网络消费”座谈会上，发布《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘任仪式暨浙江《消法》实施办法修改座谈会在浙江省市场监督管理局举行。网经社电子商务研究中心主任曹磊受邀参加，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。